Envios, trocas e devoluções

Envios e retirada

Os envios saem do CEP 72312-607, no Brasil. As opções de transportadora, o valor do frete e o prazo de transporte são consultados no Melhor Envio conforme o CEP de destino, o peso e as medidas da embalagem e a quantidade de produtos.

Na finalização da compra, selecione uma modalidade disponível e confira o total de produtos e frete antes de pagar pela SumUp. A disponibilidade de entrega depende da cobertura das transportadoras. Não há uma tarifa única nem frete grátis geral.

O prazo exibido na cotação é uma estimativa de transporte da modalidade escolhida. A preparação do pedido e, no caso de projetos 3D, o prazo de criação e produção são informados no atendimento. Você acompanha as etapas e o rastreamento disponível em Minha conta e pedidos.

Para produtos sem peso ou medidas cadastrados, a entrega precisa ser consultada com a loja. Também é possível escolher retirada a combinar, sem cobrança de transporte; combine o local e o horário pelo WhatsApp antes de se deslocar.

Trocas e devoluções

Arrependimento de compra online

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem custo de devolução, com restituição integral dos valores pagos na compra, inclusive o frete original. Esse prazo não limita os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Fale pelo WhatsApp (61) 98375-2917 e informe o número do pedido e o produto. A loja orientará a postagem de devolução, sem cobrança para o exercício do direito de arrependimento. Guarde os acessórios e os itens que acompanharam o produto.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Entre em contato com o número do pedido e descreva o problema. Fotos podem ajudar no atendimento. Essas solicitações seguem os direitos e os prazos legais aplicáveis e não ficam restritas aos 7 dias de arrependimento.

Restituição

O atendimento orientará a restituição pelo meio de pagamento utilizado. Em compras com cartão, a visualização do estorno depende do processamento da operadora e do fechamento da fatura.

Referências: Código de Defesa do Consumidor, art. 49, e Decreto nº 7.962/2013.